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騰訊企點揭秘

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昨天萬眾期待的企業微信終于問世,但遠沒有想象中的那樣火爆,至少沒有微信企業號出來時那樣刷屏朋友圈,可能大家對騰訊切入2B市場已經習以為常,少了之前的那份驚恐,還是企業微信遠沒有想象的那么驚艷,讓眾人狂呼兒狼來了的心跳,也許兩方面都有,也許兩

昨天萬眾期待的企業微信終于問世,但遠沒有想象中的那樣火爆,至少沒有微信企業號出來時那樣刷屏朋友圈,可能大家對騰訊切入2B市場已經習以為常,少了之前的那份驚恐,還是企業微信遠沒有想象的那么驚艷,讓眾人狂呼兒狼來了的心跳,也許兩方面都有,也許兩方面都沒有,也許關注者變得比以前更加理性了而已。

企業微信首秀大失所望

自前兩天企業微信發布1.0版本后,很多人都在第一時間下載試用,但多數人都難掩失望之情,很多人認為內測已久的企業微信終于來了,雖然氣勢洶涌,但看來這更像是一場防御戰。

企業微信和企業號如何區別?兩者之間未來怎么整合?有了企業號為什么還要發布企業微信?很多人都認為主要原因是不能讓阿里獨舞,阿里砸下十億重金截止到去年底阿里釘釘已積累100企業用戶,雖然以阿里投資邏輯來看,這并非是一個完美的回報,但至少在知名度上已經壓過了微信企業號,也算是阿里在與微信的競爭中少有一場險勝,如果騰訊放任阿里釘釘不管,那么阿里很可能在企業市場彎道超車,進而切入微信大本營,所以阻擊阿里釘釘是騰訊不得不做的選擇。

從另一方面也說明,微信企業號在微信大生態中很難抗擊阿里釘釘的長槍短炮,所以獨立出來后的企業微信在戰略和戰術的打法都更靈活更快捷。

不過也有業內人士認為企業微信只做了信息流層面的事情,離企業真正的辦公還差的很遠,不過當年騰訊發布企業號的時候,包括阿里釘釘剛剛推出來的時候,也曾倍受質疑,所以企業微信有此評論不足為奇,這還要是看未來生態上伙伴如何在企業微信上大展拳腳了。

看好者也有之,企業微信作為獨立的 APP,適合內勤、內部溝通比較多的企業,待開放接口出來之后,可以對接,更好的服務對內部溝通要求更高企業。

此次發布的版本除了具有類似微信的聊天功能,還集成了公費電話和郵件功能,多樣化的溝通方式,有助提高溝通效率。在 OA 功能方面,結合了公告、考勤、請假、報銷,用戶在手機上就能完成辦公需求。企業微信團隊表示,下一階段會著重于 API 接口的開放,等到那時候再看企業微信到底難釋放多大能量了。

騰訊企點發布和企業微信 內戰開始?

在企業微信發布之前,騰訊企點搶先發布,還沒有一致對外內部就已嗅到濃濃的火藥味道,因為企點來自于QQ團隊,企業微信來自于微信團隊,這兩年微信的勢頭兇猛,QQ團隊一直被微信團隊打壓著,多年欲尋找其他的突破點重新吸引內部關注,可能很多人都會問到底什企點這次提前發布有何來頭?實際上是原母品牌“騰訊企業產品”升級為“騰訊企點”,子品牌“營銷QQ、企業QQ”分別升級為騰訊企點服務、“騰訊企點協同”,新增子品牌騰訊企點營銷,去年10月22日,騰訊就發布了多平臺管理工具——騰訊企點。今年4月8日,騰訊企點正式上線,對于騰訊企點來說,企點服務與企點營銷是主要兩大模塊。

騰訊企點實際上為了幫助企業提升經營管理效率的SaaS級社會化客戶關系管理平臺。它以IM為基礎  ,全面整合騰訊資源和能力,為企業輕松管理多個社交平臺,留存來自不同渠道的客戶線索,洞察客戶需求,并進行精細化客戶關系管理,幫助企業利用多樣化的社交互動方式實現生意轉化。

看了企點的介紹,企點更像一個SCRM產品,但是此前騰訊也投資了一家六度人和(騰訊EC),騰訊頻繁布局2B市場,似乎又不符合騰訊的理念。

前不久在IT領袖峰會上,騰訊掌門人馬化騰表示:企業市場不是發幾個PR稿就能造勢起來,終端會有很多想象,但更多還是在消費級市場起來,企業級市場是慢工出細活,要有一個十年八年二十年的生態去做。我們現在做企業微信其實是把微信的能力下放給企業,也可以做云端,也可以跟RTX一樣做內部的網絡。

在企業的市場,在國際上來看是很大的市場,但是它的消費者對品牌的關注度其實不高的,很多人用了就用了,不會形成一種消費級的浪潮。在企業市場,國內會比國外市場慢很多。我們在十幾年前,企業市場曾經列為我們三大戰略,但是做得還是很失望的,過了很多年,還是非常不容易做。純粹做企業IT,目前來看也是開始往消費的方向走,當然現在看來這是一個趨勢,雖然還不太明顯。

我們更注重的是消費者的這種大網絡。企業市場我們也在做,但是并不是相同的維度,它的量級是不一樣的,所以我們會更重視消費級和傳統的企業級應用的結合。

從馬化騰的角度來看,騰訊所有的動作都是為消費級服務的,企業級并不是騰訊未來主攻的市場,即使企業號現在做的很好,包括發布的企業微信都是一種戰術上的防御。

馬化騰對企業級市場如此輕描淡寫,又為什么如此布局2B市場,著實讓人摸不著頭腦,有人說是為了防止阿里巴巴變向成功,作為有效的阻擊手段,騰訊不得不跟進,所以縱觀全局騰訊企業級布局更像一場戰略上的布局。

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